Trong tuần vừa qua, hàng loạt trang Fanpage và website giả mạo Lancôme Việt Nam xuất hiện tràn lan trên Facebook, Instagram và quảng cáo rầm rộ bán mỹ phẩm Lancôme
Trùng với sự kiện Lancôme chính thức khai trương Gian hàng chính hãng tại LazMall của Lazada, hàng loạt trang Facebook và website giả mạo Lancôme xuất hiện, bán hàng với giá chỉ bằng 25% – 50% giá hàng chính hãng. Những Fanpage này tạo ra giao diện giống với Lancôme Việt Nam, thậm chí sao chép y hệt 100% trang chính hãng từ nội dung đến hình ảnh, với chương trình bán hàng giảm giá cực sốc, đã thu hút nhiều người theo dõi và mua hàng giả do các trang này cung cấp vì lầm tưởng đây là Fanpage chính thống của Lancôme Việt Nam.
Mua sắm trên mạng xã hội ngày càng thu hút nhiều người tiêu dùng vì sự tiện lợi và đa dạng về nhãn hàng, tuy nhiên đi kèm là các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi của những thành phần bán hàng online giả mạo. Để tránh mua phải mỹ phẩm kém chất lượng, khách hàng có thể lưu ý 6 dấu hiệu phân biệt Fanpage và website chính hãng với các trang online bán hàng giả mạo thương hiệu như sau:
Fanpage không có dấu tick xanh
Các Fanpage giả mạo thường sao chép từ nội dung đến logo, hình ảnh của Fanpage chính hãng nên nếu nhìn lướt qua bạn khó lòng phân biệt được. Tuy nhiên dấu hiệu đầu tiên và dễ nhận biết nhất là Fanpage chính thức của nhãn hàng thường có dấu tick xanh, kế bên tên Fanpage và ngay dưới ảnh đại diện, là dấu hiệu của Facebook dành cho những Fanpage của thương hiệu chính hãng và hợp pháp.
Số lượng người theo dõi Fanpage giả mạo thường thấp
Các trang Fanpage giả mạo được lập ra với mục đích chạy quảng cáo bán hàng giả mạo theo từng đợt, do vậy thời gian thành lập trang tương đối ngắn nên số lượng người theo dõi trang cũng sẽ thấp. Các trang Fanpage chính hãng uy tín và lâu đời nên có lượng người theo dõi cao, có thể từ vài trăm ngàn đến vài triệu người theo dõi.
Fanpage Lancôme Việt Nam chính thống: với dấu tick xanh ngay dưới ảnh đại diện và số lượng người theo dõi trang là hơn 10 triệu người
Fanpage Lancôme giả mạo: không có tick xanh và lượng người theo dõi thấp – là một trong những dấu hiệu nhận biết Fanpage giả mạo thương hiệu
Địa chỉ website hiển thị trên Fanpage giả mạo thường có tên miền không phổ biến, là những tên miền lạ, dài và khó nhớ
Website của nhãn hàng chính hãng thường sẽ có những tên miền như .vn, .com, hay .com.vn… là những tên miền cấp cao, đòi hỏi thương hiệu sở hữu phải đăng ký với cơ quan chức năng, và được Google ưu tiên khi xếp hạng trên công cụ tìm kiếm này. Trên Fanpage chính hãng của Lancôme Việt Nam, ngay dưới tên Fanpage là tên website lancome.vn, với tên miền .vn được nhà nước Việt Nam bảo hộ.
Các website bán hàng giả mạo sử dụng tên miền không phổ biến và dài, ví dụ như demopage.me, pagedemo.me hay ladi.me… đây là những tên miền miễn phí được cung cấp bởi các nền tảng cho phép tạo trang web bán hàng một cách nhanh chóng mà không cần bất cứ thông tin xác thực nào, do đó cần kiểm tra độ tin cậy với hotline hay trang fanpage chính thống của Lancôme
Fanpage chính thức của Lancôme Việt Nam với website có tên miền cấp cao .vn, có dấu tích xanh
Kiểm tra thông tin liên lạc được hiển thị trên Facebook và website
Để tạo lòng tin cho khách hàng, các trang Fanpage và website giả mạo còn sử dụng cả địa chỉ, số điện thoại và tên website chính hãng của thương hiệu, tuy nhiên khi bạn nhấp chuột vào địa chỉ website đó lại dẫn đến một trang web lạ khác. Do vậy đừng ngần ngại kiểm tra mọi thông tin bằng cách click vào địa chỉ website hoặc gọi số hotline chính thức của nhãn hàng để xác nhận thông tin các bạn nhé. Hotline của Lancôme trực thuộc tập đoàn L’Oréal có số liên lạc là 1800 545463.
Các website liên tục hiện lên thông tin người mua hàng ảo
Nhằm tạo thêm lòng tin cho những khách hàng nhẹ dạ, các website bán hàng giả mạo còn liên tục hiện lên thông tin người mua hàng "chốt đơn", theo cấu trúc như: Họ tên Nguyễn Thị A, tỉnh/thành, vừa đặt đơn hàng thành công; hoặc Trần Văn B, số điện thoại, đã mua và sử dụng sản phẩm, rất hài lòng…
Website chính thống của nhãn hàng sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng như địa chỉ, số điện thoại… do vậy nếu bạn đang vào một website liên tục hiển thị thông tin người mua hàng, chắc chắn đó là thông tin ảo và website đó không đáng tin cậy để mua hàng.
Thông tin khách hàng ảo liên tục hiển thị trên những website bán hàng không đáng tin cậy
6/ Giá rẻ một cách bất thường
Một trong những điểm hấp dẫn nhất khi mua hàng online đó là người tiêu dùng sẽ được chào mua những mỹ phẩm cao cấp với giá rẻ bất ngờ, cùng những dòng quảng cáo như: sales khủng, siêu off siêu khủng, sales off 50%, 70%… Do chính sách và nguồn hàng giới hạn của các thương hiệu cao cấp, các sản phẩm cao cấp thường không có chương trình giảm giá đến 70% giá chính hãng, nếu bạn nhìn thấy, hãy kiểm tra thông tin để không mất tiền oan. Những thương hiệu mỹ phẩm cao cấp chính hãng sẽ không giảm giá, thay vào đó là các chương trình ưu đãi tặng kèm quà hấp dẫn vào những sự kiện hoặc ngày lễ lớn như Ngày Valentine’s 14/2, Quốc tế Phụ nữ 8/3 hay Ngày của Mẹ 10/5…
Những khách hàng mua nhầm hàng giả, hàng không chính hãng sẽ không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ người bán nếu như có những khiếu nại về chất lượng sản phẩm sau khi mua. Do vậy, khi bắt gặp một Fanpage giả mạo hoặc nghi ngờ lừa đảo, khách hàng có thể sử dụng tính năng Báo cáo với Facebook, bằng cách chọn vào dấu ba chấm kế bên nút Thích và Chia sẻ của Fanpage, sau đó chọn Báo cáo (Report). Việc chung tay báo cáo các trang giả mạo sẽ giúp các quản trị viên của Facebook nhanh chóng tiến hành xác thực và xử lý nhanh chóng các trang giả mạo, bảo vệ người tiêu dùng.
Linh An
